Прорыв канализации: в квартире, в подвале

Вода в подвале многоквартирного дома

Затопление подвальных помещений, расположенных в многоквартирных домах, в настоящее время, к сожалению, не является редкостью. Как действовать при обнаружении воды в подвале, куда обратиться, и чего этим можно добиться – рассмотрим в статье.

Куда обращаться если затопило подвал многоквартирного дома?

Если в подвале вашего собственного дома, подъезда обнаружена вода, требуется сообщить об этом аварийной службе. Жильцы совершают звонок в диспетчерскую и вызывают на дом слесарей от управляющей компании. После прибытия они устранят эту неполадку и ликвидируют причину течи, если есть возможность сделать это на месте. Далее происходит составление акта. Он должен храниться у стороны, которая пострадала, до момента возмещения ущерба, нанесенного в ходе затопления подвала многоквартирного дома.

Если управляющая компания не предпринимает никаких мер по устранению последствий потопа в подвале, следует обратиться в вышестоящие органы.

Кто должен устранять затопление в подвале?

В случае затопления подвального помещения в многоэтажном доме жителям следует оформить заявление и обратиться вместе с ним в организацию, занимающуюся обеспечением сохранности общего имущества, несущую ответственность за общее санитарное и техническое состояние объекта, коим является ваш подъезд, включая подвал. Чаще всего подача заявительной бумаги происходит по адресу представителей служб жилищно-коммунального хозяйства – ТСЖ, ЖЭУ и т. д.

Именно эта компания обязуется устранить возникшие от потопа в подвале последствия, которые заключаются в следующих моментах:

  • провести мероприятия, связанные с дезинсекцией подвала;
  • обеспечить процедуры по осушению помещения;
  • определить факторы, вызвавшие появление пожара;
  • устранить причины возникших неполадок.

Если заявительная бумага была проигнорирована работниками ответственной компании и оставлена без какого-либо внимания, необходимо написать еще одно заявление, но направить его в жилищную инспекцию.

Чем грозит затопление подвала многоквартирного дома?

В соответствии с 36-й ст. Жилищного кодекса РФ, подвал, расположенный в многоэтажном доме, выступает в качестве общей долевой собственности жителей. Поэтому, если произошел потоп, в первую очередь требуется обращение в управляющую компанию многоквартирного дома, которая и несет ответственность за его состояние. Ведь отсутствие своевременно принятых мер может понести за собой неприятные последствия:

  • в ходе застоявшейся воды в подвале на нижнем уровне образуются неприятные запахи;
  • появляется грибок, плесень, что опасно для здоровья и жизни жильцов;
  • формируется благоприятная среда для жизнедеятельности различных насекомых – комаров, мошек, блох;
  • под влиянием влаги медленно, но верно разрушается фундамент помещения;
  • поскольку в подвальном помещении хранится не только домашняя утварь и засолки на зиму, а важная аппаратура, техническое оборудование, служащее для бесперебойной подачи воды, тепла, все это может сломаться и привести к сбоям подачи коммунальных услуг во всем доме.

Чтобы этого не произошло, необходимо нейтрализовать последствия потопа в подвале как можно раньше, сразу после обнаружения его признаков.

Бездействие управляющей компании

Если в ходе проведения осмотра, принятия экспертной комиссией решения, составления соответствующего акта управляющая организация так и не принимает никаких мер для решения сложившихся обстоятельств и устранения причин, последствий потопа в подвале, необходимо подать на ЖКХ или УК жалобы в вышестоящие органы:

  • государственная жилищная инспекция (в результате этого будут приняты меры по проверке деятельности той или иной компании не только в отношении случившегося потопа, но и других объектов, при обнаружении пренебрежения обязанностями со стороны управдома, ЖИ наложит санкции);
  • роспотребнадзор является организацией, которая занимается защитой потребительских прав, поэтому можете не сомневаться, что устранение потопа в вашем доме произойдет в ближайшем времени;
  • прокуратура (действовать через эту инстанцию следует лишь тогда, когда дело нуждается в судебном разбирательстве для выявления и наказания виновных лиц).

Потоп в подвале МКД является крайне неприятной ситуацией, которая требует срочных мер и действий от заинтересованных лиц, т. е. от жильцов. Со стороны УК подобные проблемы в самостоятельном порядке решаются крайне редко. Даже если в этой организации сотрудники признали свою вину, следует заняться проведением дополнительной экспертизы в целях оценки причинно-следственных связей касательно аварии.

Читайте также:
Роль дверей в интерьерном дизайне и их разновидности

В случае заблаговременного страхования имущества, находившегося в затопленном помещении, необходимо обратиться к страховщику. Если денег, полученных от него, для покрытия убытков не хватает, требуется написание заявления в суд в целях изъятия недостающей денежной величины с виновника произошедшего.

Действия управляющей компании при затоплении подвала МКД

Вот порядок действий, которого следует придерживаться в случае, если произошло затопление подвального помещения в МКД:

  • пострадавшие (собственники / арендаторы жилых квартир) звонят в аварийную службу или УК;
  • на место происшествия прибывают слесари и устанавливают причинный фактор ситуации;
  • при возможности решения проблемы на месте она устраняется;
  • если ситуация требует более серьезного вмешательства, составляется комиссия для оценки ущерба, формируется соответствующий акт, в котором оговариваются виновные стороны;
  • на протяжении 10 дней оценочной комиссией происходит составление сметы на ремонтные работы;
  • на базе имеющейся документации производится ремонт подвального помещения, возмещение убытков жертвам обстоятельств;
  • в случае бездействия компании подается исковое заявление в вышестоящие инстанции.

Составление акта о затоплении подвала

После осмотра места происшествия и установления факта потопа следующий шаг – составление акта о затоплении подвала многоквартирного дома. Посредством этого документа происходит установление причинно-следственных связей случившегося, определение величины понесенного ущерба. Составляется бумага силами организации, осуществляющей обслуживание многоквартирного дома. Это может быть ЖЭК, ЖЭУ, УК, ТСЖ и т. д.

Для составления акта о затоплении подвала имеется определенный шаблон. Но жестко фиксированная форма отсутствует.

Из работников УК также составляется экспертная группа, которая обязуется оценить случившееся и его последствия. Она должна состоять не менее чем из двух человек и включать в себя членов УК и пострадавших лиц. Именно они занимаются оформлением акта, который далее будет выступать в качестве документа для детального выявления убытков внутридомовой собственности. Заполнение осуществляется от руки в свободной форме.

Есть набор сведений, которые должны содержаться в заявительной бумаге в обязательном порядке:

  • адрес МКД, в котором случился потоп;
  • персональные данные членов управляющей компании, которые имеют непосредственное отношение к экспертной комиссии;
  • ФИО лиц, произведших осмотр технического этажа;
  • причинный фактор протечки, установленный в результате проведенного осмотра (при невозможности его выявления проставляется отметка о том, что требуется проведение оценочной экспертизы);
  • полные описательные характеристики повреждений;
  • список объектов имущества, которые испортились;
  • дата и подписи всех лиц, участвовавших в составлении документа.

Стоит учесть, что создание акта должно произойти не позднее 12 часов с момента звонка в аварийную службу или УК.

Кто ответственный за затопление подвала МКД?

Акт в обязательном порядке должен содержать сведения о том, кто именно выступает в качестве потенциального виновника затопления подвала многоквартирного дома – жилец первого этажа дома, управляющая копания, ремонтная контора. Именно на его имя отправляются все претензии, именно это лицо несет ответственность за последствия своих действий. В случае мирного урегулирования вопроса виновная сторона, в роли которой, как правило, выступает УК, имеет два способа восстановления имущества:

  • проведение ремонта собственными усилиями;
  • выплата финансовой компенсации.

Если мирные переговоры ни к чему не привели, пострадавшая сторона вправе подать иск в суд, приложив к нему свидетельство о праве собственности, выписку ЕГРП, акт, заключение оценочной или управляющей компании, квитанции о факте уплаты пошлины. Согласно ст. 1064 ГК РФ, возмещение ущерба осуществляется в полной мере.

Причины затопления

Основные причины потопов в подвале заключаются в следующих моментах:

  • неправильное оформление отливов;
  • сезонное увеличение объема грунтовых вод;
  • прорыв канализационных вод;
  • неисправность стоков;
  • неправомерные деяния лиц, живущих на первом этаже;
  • аварийные ситуации на водопроводных линиях;
  • прорыв отопительной системы;
  • поломка коммуникаций.

Именно на базе причины, вызвавшей потоп, определяется конкретный виновник случившегося инцидента.

Читайте также:
Особенности кладки цоколя из кирпича

Обращение в суд для возмещения ущерба

На основании акта, составленного на начальном этапе, происходит проведение дальнейших работ, связанных с установлением виновных лиц и непосредственным возмещением ущерба. В суд могут обратиться как собственники жилья, так и их законные «представители» — члены ТСЖ, работники УК, муниципалитета. До обращения в суд определяется размер ущерба посредством фиксации потопа и проведения независимой экспертизы, анализа стоимости испорченного имущества и необходимых ремонтных работ.

Образец жалобы

Если организация бездействует, или её действия противоречат интересам жильцов, а также нормам законодательства, есть возможность подачи жалобы в вышестоящие инстанции (их перечень был оговорен ранее). Чаще всего документ носит коллективный характер и составляется от лица нескольких людей. В документе должна содержаться претензия и возможные варианты решения задачи. Также необходимо проставить подписи, дату составления.

Скачать образец коллективной жалобы в ЖКХ при затоплении подвала можно скачать здесь.

Прорвало канализацию в подвале

По причине засора канализационных люков и сетей в подвале прорвало трубу, в последствии затопило часть подвала, в квартире стоит запах канализации.

В подвале прорвала труба из которой течет канализация, полный подвал воды, ук не реагирует, куда обращаться и как правильно написать претензию! Спасибо.

В подвале прорвало канализацию. Пахнет в подъезде очень сильно. Куда обратиться?

В подвале техникума прорвало канализацию. Запах ужасный. Можно ли сократить или отменить занятия?

Прорвало канализацию в подвале обращались в ЖЭК, ЖЭК ничего не хочет делать. Куда дальше обращаться?

В подвале прорвало канализацию. Пахнет в подъезде очень сильно. УК бездействует. Я на первом этаже, в унитаз набираетя канализационная вода.

Скажите пожалуйста, Если в подвале МКД прорвало канализацию, а аварийная бригада приедет только через несколько часов, имеем ли мы право перекрыть подачу воды по стояку, чтобы предотвратить дальнейшее подтопление подвала канализационными сливами? Слесаря не разрешают, говорят не законно. Есть какая то ссылка на закон?

Скажите пожалуйста, Если в подвале МКД прорвало канализацию, а аварийная бригада приедет только через несколько часов, имеем ли мы право перекрыть подачу воды по стояку, чтобы предотвратить дальнейшее подтопление подвала канализационными сливами? Слесаря не разрешают, говорят не законно. Есть какая то ссылка на закон?

Прорвала канализацию в подвале, все бездействуют. Звонили в управляющюу компанию, в мэрию результата нет! Что делать? Помогите!

В подвале многоквартирного дома прорвало канализацию. Прорыв устранили, но вытекшие из труб нечистоты остались. Кто должен убирать нечистоты из подвального помещения?

Интересует влпрос. У нас в доме весь подвал залило прорвало канализация. Тжс отказались от дома что делать?

У нас в подвале гараже проходила канализация, сегодня утром ее прорвало. Подскажите кто должен возместить ущерб и устранит последствия? Мы сами или кооператив?

Мы живём в общедомовом доме, у нас прорвало в подвале канализацию, запах стоит просто ужасный, управляющая компания говорит убирать все за свой счёт, правильно ли это?

По вине у.к прорвало трубу канализации с горячей водой в подвале. На 1 этаже отсырел и вспух ламинат. Стоит неприятный запах. Что делать?

Прорвало канализацию в подвале пахнет на весь подъезд. Вчера звонили в жкх сказали приедем так до сих пор и не было никого. Как побыстрее с этим справиться?

В детском саду прорвало канализацию, заведующая пытается заставить сотрудников (воспитателей и нянечек) спуститься чистить подвал от фекалий. Кто должен устранить такую ситуацию в образовательном учреждении.

В многоквартирном доме в подвале, прорвало канализацию + грунтовые воды. Вода стоит уже 2 месяца. В квартирах на первом этаже стоит запах плесени. УК КИТ (г. Липецк) БЕЗДЕЙСТВУЕТ. Дом на гарантии (ООО Жилторгстрой).

В нашем многоквартирном доме в подвале стоит вода по колено, а так же слышен звук что течет вода, то ли канализация прорвала, то ли что. Запах канализации слышен. ЖЭУ в апреле месяце прошлого года расторгло договор обслуживания нашего дома, теперь мы сами по себе. Что нам делать и куда обращаться? Если можно образец заявления приложить.

Читайте также:
Обзор моделей инфракрасного пленочного пола и способы монтажа

Прорвало канализацию в подвале дома. Протечку устранили а откачивать не хотят. Говорят что сломан насос и откачают после 9 января. Я живу на 1 этаже и вся вонь у меня в квартире. Что делать?

В городе Казани по улице Гагарина 105 в подъезде 3 прорвало трубу канализации 4 дня назад. Полный подвал фекалий! В подъезде и квартирах нечем дышать, все окна открыты. ЖКХ не реагирует.

Кто должен заниматься просушкиой подвала в многоквартирном доме? Жкх не проявляют никакой активности. Мол денег нет. У нас первый этаж, стена на кухне сырая, все обои откликаются.. Сегодня вентиль прорвало с горячей водой, дома-баня.. в итоге вместо того чтобы заменить, они просто завалили.. Кто должен привести сырой подвал в порядок? Щебень насыпать, отводные трубы в канализацию провести, на случай затопления, пенопластом обшить потолок и так далее.

Вопрос вот такой. Неделю назад в подвале нашего дома прорвало канализацию. Мы живем на первом этаже, есть маленький ребенок, в квартире стоит запах фикалий, который даже не проветрить, т.к. когда открываешь форточку в нее заходит воздух из подвала с аналогичным запахом. По словам сантехника он заделал дыру в трубе а по поводу вылившихся сточных вод сказал ждите пока высохнет! Мы звонили в управляющую компанию они говорят это временные неудобства, мол смиритесь. Что делать? Куда обратиться. Как их заставить убрать всю эту грязь с подвала? Заранее спасибо за ответ.

Я живу в приватизированной квартире на 1-этаже, с Жэу заключен договор на тех. обслуживание, коммунальные платежи плачу исправно и в срок.

В подвале прорвало трубы и вся канализация 2-й год бежит в подвал под мой пол в итоге, в моей квартире запах, гниют полы. Вопрос.

Могу ли я подать в суд на недействие Жэу так как порядок они не наводят, если можно вышлите образец иска и куда его отдавать. Заранее благодарна. Марина.

Доброе утро подскажите пожалуйста. У нас в квартире на втором этаже стоит запах канализации каждую осень и весну. И вокруг дома в разнных местах то выпирает освальт то ямы. Обращалась в ЖКХ на что мне ответили что прорвало трубу канализации и они устранили проблему. Хорошо я попыталась попасть в подвал но меня туда категорически не пускают. Подскажите я имею право попасть в подвал или ждать пока рухнет дом.

Дом без подвала Трубы канализации и водоснабжения в несущих стенах первых этажей Прорвало канализацию или водоснабжение Мы на первом этаже В квартире вода не протекает Директор ООО Редекор, коммунальной службы заказным письмом предписала нам обеспечить доступ своим работникам для вскрытия полов в нашей квартире в связи с утечкой, но в нашей квартире утечки нет, но по ночам слышен, мешает спать шум фонтанирующей воды В случае не выполнения предписания она угрожает произвести за наш счет перерасход по холодной водеБез приборов обнаружения утечки, не имея даже плана прокладки труб, решила изуродовать нашу квартиру Куда нам жаловаться?

У нас два соседних жилых частных дома. Предыдущий хозяин строил на одном участке два дома для себя и родителей. Потом продал оба дома разным семьям. У нас общая канализация и яма. Которая находится на нашем участке и трубы проходят в нашем подвале. Недавно трубу прорвало и вся эта кака оказалась у нас в подвале. Хотим отрезать соседний дом от нашей труби. Подскажите с нашей стороны это законно или надо какие то разрешения получать?

Год назад у меня прорвало канализацию. Вызвали аварийную службу. Из унитаза лилась вода. Сантехник не перекрыл воду и начал прочищать трубы в подвале. После чего фонтаном всё говно полилось ко мне в квартиру. Есть видео с подтверждение залива. Сантехник отказался составлять акт и ретировался. Акта о ущербе не был составлен. Прошел год. Могу ли я сейчас подать в суд на ЖКХ? И какие шансы выиграть дело? Какие мои действия?

Читайте также:
Подбираем шторы в комнату с балконной дверью

В Поселке Бижбулякского района произошла ситуация: прорвало трубы, и все пошло в подвал. Как сказали соседи:”писали много, но УК (ЖКХ и тд) не имеют к этому дела, тк это не их полномочия, и никто не отвечает за это дело.”

Суть, что никто не зарегистрировал этот участок, он просто сам по себе.

Вопрос: а кто отвечает за канализацию этого дома, если его никто не взял “под себя”?

Вечер! Я живу на втором этаже! У нас в квартире проход труба канализации с третьего этажа на первый! Подача холодной и горячей воды идет с первого этажа стояковых труб нет! И так получилось что трубы подачи холодной и горячей воды идут ко мне из подвала! И эту трубу прорвало! Кто виноват в данной ситуации? Кто должен осуществить ремонт и за чей счет? Раньше когда дом был общежитием моя квартира была прачечной!

В еще не работающем салоне красоты на первом этаже ночью прорвало канализацию. С утра в салон зашли вместе с представителем тсж и увидели что разорвало подводку (слив) (в соединении из двух шлангов) от педикюрного комплекса-сразу соединение замотали изолентой! К этому моменту сантехник уже перекрыл воду в подвале и вроде промыл стояки! Но во время прорыва к нам в салон по выкидывало тряпки и прочие предметы, спомощью которых видимо и образовался затор в стояке! В итоге полностью затоплено помещение (салон кр.) и затоплены соседи сбоку-они же вместе с тсж составили акт, в котором указали что виной всему стал наш якобы плохо зафиксированный шланг! Как доказать свою не виновность?

Прорвало канализацию и дурно пахнет: образцы жалоб, куда звонить и как удалить запах

Неприятным сюрпризом для жильцов многоквартирного дома может стать ужасная вонь, доносящаяся из подвала на первом этаже. В подвальном помещении и так собираются неприятные запахи из-за плохой вентиляции, сырости от земли, грунтовых вод.

На трубах инженерных сетей, проложенных через подвальную площадь, собирается конденсат, который еще больше увлажняет воздух. Но совсем остро встает проблема тогда, когда в подвале течет канализация.

Ее проявление будут ощущать жители первых и даже средних этажей, а также все, кто заходит в подъезд. Если в самое короткое время не устранить течь канализационной системы, неприятным запахом могут пропитаться вещи в квартирах, что испортит их эксплуатационные характеристики.

Что делать, если появился запах канализации в подъезде, куда обращаться с жалобой и за помощью?

Причины появления вони из подвального помещения

Неприятные запахи возникают в подвалах и старых многоквартирных домов, и новых. Если в старых причиной становится изношенность древних труб, то в недавно возведенных зданиях может возникать протечка из-за неправильного монтажа канализационной системы.

Сначала воняет только в техническом помещении, но «аромат» быстро проникает в подъезд, а уже оттуда – в квартиры нижних этажей.

ВНИМАНИЕ! Если в квартире появился неприятный запах, а в соседних квартирах его нет, нужно вызвать сантехника и проверить целостность труб в помещении. Иногда трещины старых трубопроводов, чугунных, просто замуровываются цементом.

Протечки могут быть аварийными, но в зданиях, которые эксплуатируются уже не один десяток лет, трубы могут иметь небольшие щели и вонять длительное время. В результате в квартире пахнет канализацией постоянно, что небезопасно и для здоровья.

Жуткий запах проникает вверх по вентиляционным трубам, он чувствуется на лестничной площадке, в жилищах. В подвале воздух теплый, поэтому он легко поднимается вверх.

Читайте также:
Пентхаус в стиле минимализм от SIRS, Лондон

Основными причинами являются:

  • Прорыв целостности труб канализационной системы, в результате которой все стоки накапливаются на полу подвала.
  • Возможно, протеклавода из водопровода, она создает в подвальном помещении избыток влаги, приводит к появлению грибка, вонючей плесени.
  • Подвал затоплен грунтовыми водами. Такое нередко происходит после обильного ливня или резкого таяния снега. Если на техническом этаже нет стоков или дренажа, то грунтовые воды застаиваются, вызывая также ухудшение качества воздуха.
  • Проблема с запахом может быть вызвана тем, что в самом нижнем помещении накопилось много биологического материала (трупы бездомных животных, грызунов, их экскременты). Должен быть человек, ответственный за чистоту этой площади, он будет сразу убирать посторонние предметы.
  • Сырость в нижнем ярусе многоквартирного жилого здания появляется и тогда, когда мастера сливают воду из отопительной системы. Работа может проводиться неправильно, с протечками, с застоем луж в подвале.

ВАЖНО! При выявлении неприятного «аромата» в доме, квартире, нужно сначала проверить свои коммуникации. Проверка ничего не дала – только тогда можно жаловаться в ЖКХ или другую организацию, ответственную за состояние инженерных систем.

Жильцы многоэтажных зданий все чаще проводят перепланировки своих квартир, меняют расположение сантехники. Естественно, меняется и положение труб инженерных систем.

Если монтаж по новому плану водопровода или канализации был выполнен неправильно, в стойках, канализационных колодцах возможны застои, вызывающие ужасный смрад.

Любые работы, связанные с ремонтом работы должны проводить профессионалы и с разрешения соответствующих инстанций.

Что делать при появлении запаха из подвала?

Если в доме или квартире прорвало канализацию, звонить необходимо сразу. Проблема и одной квартиры может стать масштабной, коснуться соседнего жилья. Сначала проходит проверка квартирных труб, потом можно опросить соседей, спуститься в подвальное помещение.

При обнаружении затопления или просто запаха канализации, жильцы звонят к работникам коммунальной организации, в аварийную службу, управляющую компанию по вопросу ремонта трубопровода.

Можно ли самостоятельно устранить источник проблемы?

В случае длительной переписки, препирательства с управляющей компании или контролирующими организациями жильцы принимают решение самостоятельно избавиться от проблемы. Но действовать в таком случае нужно ответственно, осторожно, грамотно.

Любую работу, связанную с инженерными системами многоквартирного здания, должны выполнять профессионалы.

Если ответственные лица не спешат провести работы по устранению смрада, а терпеть неудобства уже невозможно, безопасный вариант – пригласить мастеров частной компании соответствующего направления деятельности.

Услуги ее будут платными, но все же появится возможность быстро устранить диском форт проживания в доме.

Куда обращаться за помощью?

По законодательству управляющая компания или другая организация, обслуживающая дом, отвечает за состояние подвальных помещений. В эти структуры и нужно обращаться при обнаружении запаха в подвале.

Работники обязаны быстро отреагировать на обращение, устранить причину прорыва, убрать помещение не забыть заменить протекающие трубы.

Также в конце работ проводится дезинфекция после прорыва.

  • Первый шаг – обращение в компанию, ответственную за дом. Сначала можно просто позвонить, даже несколько раз. При отсутствии реакции – следует идти лично в приемную УК или ЖЭКа, писать жалобу. На месте должны выдать для документа жалоба образец. Жалобы обязательно регистрируются, это может пригодиться при судебном разбирательстве из-за протечки в подвале. Можно отправить обращение и по почте, заказным письмом с регистрацией.
  • Письменная жалоба обычно вызывает быструю реакцию. На место выезжает бригада мастеров, выполняет устранение запаха и причину его появления.
  • Если сотрудники ЖКХ или управляющей компании отказываются решать проблему, нужно идти дальше – в жилищную инспекцию или любой другой городской контролирующий орган.
  • Универсальный вариант, которым можно воспользоваться при пассивности управляющей компании — Роспотребнадзор. Эта организация также принимает письменные жалобы, регистрирует их.

ВНИМАНИЕ! Юристы рекомендуют составлять индивидуальную жалобу, ее быстрее рассмотрят. Коллективные обращения требуют более длительного рассмотрения.

Письменное обращение по поводу проблем с канализацией должно быть написано деловым языком, с точным указанием всех фактов. Указывается адрес, время появления вони, другие данные.

Читайте также:
Нагреватель для бассейна: электрические, топливные, газовые, солнечные и тепловые устройства и их характеристики

В жалобе указывается, куда уже было направлено обращение, какая компания не отреагировала на информацию.

Решение проблемы с учетом законодательства

Каждый многоквартирный дом имеет управляющую компанию, которая должна контролировать техническое состояние всех его систем.

ВНИМАНИЕ! По жилищному законодательству УК обеспечивает комфорт и безопасность проживания жильцов в многоэтажном доме. И проблемы, которые возникают в связи с нарушением эксплуатационных характеристик дома, компания должна решать быстро и профессионально.

Поэтому, если в подвальном ярусе здания, в подъезде, в квартирах нижних этажей появился непонятный химический (уксусный, например) или канализационный запах, следует уверенно обращаться в ответственную инстанцию.

Главное, сначала обратиться в УК (или пункт ЖКХ при доме), потом в контролирующий орган. Последняя инстанция – Роспотребнадзор. Все жалобы регистрируются, чтобы они имели силу доказательства.

Бездействие коммунальных служб может стать весомым поводом для обращения даже в прокуратуру или суд. В таком случае экземпляр обращения в УК, составленный по стандартному образцу и зарегистрированный, будет весомым документом.

ВНИМАНИЕ! Если после обращения в Роспотребнадзор специалисты ЖКХ или управляющей компании все же выехали по адресу протечки и устранили ее, нужно проинформировать последний пункт жалобы.

Также можно приложить к заявлению в суд и доказательства порчи личного имущества из-за протечки, прорыва канализации, если оно возникло по вине невыполнения коммунальщиками своих обязанностей.

После устранения причин смрада в подвале неприятные ароматы канализации могут ощущаться еще некоторое время. Следует перетерпеть, стараясь как можно чаще проветривать и подвальное помещение, в жилые квартиры на нижних этажах.

В данном видео описаны несколько причин появления запаха канализации в квартире, а также способы устранения данной проблемы.

Куда звонить, если прорвало канализационную трубу

Если прорвало магистраль канализации в многоэтажке, важна скорость в устранении последствий. Чем дольше продолжается протечка, тем серьезнее негативное влияние на состояние здания. При ЧП в квартире на верхнем этаже есть опасность затопления соседей, что грозит серьезными выплатами на ремонт. Если знать, что предпринимать в случае аварии и куда обращаться, можно свести к минимуму создаваемый прорывом вред.

Причины прорыва

Если выявить, из-за чего возникла авария, устранить проблему можно быстрее. Течи в трубопроводе возникают:

  • из-за повреждения стенок магистрали;
  • из-за ослабления труб в самых ржавых местах;
  • из-за износа герметизирующих прокладок.

Если место течи визуально не заметно, искать его нужно именно на участках наибольшей коррозии или на стыках отрезков труб.

Действия при аварии

Если вы не специалист в области сантехники, и у вас фонтанирует канализационная труба, действовать нужно следующим образом:

  1. Попытайтесь обнаружить место утечки и по возможности уменьшите сливной поток. Небольшую дырку можно залепить пластилином либо применить холодную сварку. Если такие варианты недоступны, можно обмотать трубу тряпкой. Пол тоже лучше накрыть впитывающим материалом.
  2. Обойдите соседей по стояку и попросите не пользоваться некоторое время канализацией. Сами также откажитесь от использования сантехники.
  3. Если действие происходит днем, сделайте звонок в управляющую компанию либо в ЖЭУ. В случае, когда там не отвечают или ЧП случилось ночью, звоните в аварийную службу водоканала. Их услуги предоставляются бесплатно. Аналогичные действия проводятся, если протекает система водопровода.

Если в доме есть хомут с уплотнителем, воспользуйтесь этим устройством. Оденьте хомут на трубу в поврежденном месте. Затем его необходимо стянуть с помощью болтов, создав тем самым преграду для вытекания сточных вод.

При аварии в подвальном помещении перекрывают стояки и оповещают соседей о проблеме, чтобы они не использовали сантехнические приборы.

За работоспособность всего оборудования общего пользования отвечает ЖЭУ либо управляющая компания, звонить при прорыве подвальной канализации надо туда. Они должны быстро прислать аварийную бригаду и ликвидировать прорыв. Если до ответственных лиц достучаться не получается, вызывайте аварийщиков самостоятельно.

Большинство подвальных помещений в многоквартирных домах закрыты, поэтому своими руками поставить временные барьеры не получится. Но даже если подвал открыт, делать это не стоит, чтобы коммунальщики не свалили вину за прорыв на вас.

Читайте также:
Обеденная мебель из Малайзии

Поиск виновных

Пострадавшим от прорыва канализации нужно точно знать, кто виноват в такой ситуации. УК и ЖЭУ ответственны лишь за те участки трубопровода, которые находятся вне квартир.

За всю внутриквартирную систему подачи и слива воды несет ответственность владелец жилья. Оплачивать возникшие у соседей проблемы будет он.

Если же канализационную магистраль прорвало в подвальном помещении или в общем стояке, за эти сети ответственность возложена на УК и ЖЭУ. Требуется составление коллективной жалобы. При затоплении соседями каждый пострадавший пишет свое обращение либо полюбовно договаривается с виновниками аварии о ремонте за их счет.

Куда жаловаться и требовать возмещения убытков

После устранения прорыва нужно сделать фото либо отснять видеоматериал, чтобы задокументировать последствия. Эта информация пригодится, когда вы потребуете возмещения ущерба. Но ее недостаточно. Необходим акт о затоплении. Звоните в УК или ЖЭУ и просите их прислать сотрудников для его составления.

Если там не реагируют, отправляйтесь в одну этих контор лично с заявлением на имя руководителя в двух экземплярах. В документе укажите, в чем заключается проблема, и потребуйте составления акта.

Одно заявление оставьте в организации, второе там обязаны заверить и отдать вам.

От обслуживающей жилконторы к вам домой должна прийти комиссия для осмотра и составления акта. В ее состав входит главный инженер, мастер участка, представитель УК и слесарь-сантехник. В документе должна быть указана такая информация:

  • Описание проблемы и причины ее появления.
  • Дата оформления акта, адрес и номер квартиры.
  • Подписи всех членов комиссии с указанием их должностей.
  • Дефектная ведомость, с перечислением всех испорченных вещей.

Кроме этого указываются вероятные скрытые повреждения из-за негативного влияния впитавшейся в перекрытия влаги.

После того как акт был составлен, потребуется оценка нанесенного ущерба. Этим платно занимаются организации соответствующего профиля. Специалисты произведут оценку стоимости повреждений, заполнят документ о размерах ущерба.

Не соглашайтесь, чтобы осмотр помещения проводил только сотрудник ЖЭУ. Он не сможет оформить полноценный акт, который нужен для обращения в суд. Если же в обслуживающих организациях отказываются идти навстречу, можно пожаловаться в прокуратуру.

Прорвало канализацию и дурно пахнет: образцы жалоб, куда звонить и как удалить запах

Неприятным сюрпризом для жильцов многоквартирного дома может стать ужасная вонь, доносящаяся из подвала на первом этаже. В подвальном помещении и так собираются неприятные запахи из-за плохой вентиляции, сырости от земли, грунтовых вод.

На трубах инженерных сетей, проложенных через подвальную площадь, собирается конденсат, который еще больше увлажняет воздух. Но совсем остро встает проблема тогда, когда в подвале течет канализация.

Ее проявление будут ощущать жители первых и даже средних этажей, а также все, кто заходит в подъезд. Если в самое короткое время не устранить течь канализационной системы, неприятным запахом могут пропитаться вещи в квартирах, что испортит их эксплуатационные характеристики.

Что делать, если появился запах канализации в подъезде, куда обращаться с жалобой и за помощью?

Причины появления вони из подвального помещения

Неприятные запахи возникают в подвалах и старых многоквартирных домов, и новых. Если в старых причиной становится изношенность древних труб, то в недавно возведенных зданиях может возникать протечка из-за неправильного монтажа канализационной системы.

Сначала воняет только в техническом помещении, но «аромат» быстро проникает в подъезд, а уже оттуда – в квартиры нижних этажей.

ВНИМАНИЕ! Если в квартире появился неприятный запах, а в соседних квартирах его нет, нужно вызвать сантехника и проверить целостность труб в помещении. Иногда трещины старых трубопроводов, чугунных, просто замуровываются цементом.

Протечки могут быть аварийными, но в зданиях, которые эксплуатируются уже не один десяток лет, трубы могут иметь небольшие щели и вонять длительное время. В результате в квартире пахнет канализацией постоянно, что небезопасно и для здоровья.

Читайте также:
Описание сортов яблонь

Жуткий запах проникает вверх по вентиляционным трубам, он чувствуется на лестничной площадке, в жилищах. В подвале воздух теплый, поэтому он легко поднимается вверх.

Основными причинами являются:

  • Прорыв целостности труб канализационной системы, в результате которой все стоки накапливаются на полу подвала.
  • Возможно, протеклавода из водопровода, она создает в подвальном помещении избыток влаги, приводит к появлению грибка, вонючей плесени.
  • Подвал затоплен грунтовыми водами. Такое нередко происходит после обильного ливня или резкого таяния снега. Если на техническом этаже нет стоков или дренажа, то грунтовые воды застаиваются, вызывая также ухудшение качества воздуха.
  • Проблема с запахом может быть вызвана тем, что в самом нижнем помещении накопилось много биологического материала (трупы бездомных животных, грызунов, их экскременты). Должен быть человек, ответственный за чистоту этой площади, он будет сразу убирать посторонние предметы.
  • Сырость в нижнем ярусе многоквартирного жилого здания появляется и тогда, когда мастера сливают воду из отопительной системы. Работа может проводиться неправильно, с протечками, с застоем луж в подвале. Это грозит появлением сырости в квартирах первого этажа.

ВАЖНО! При выявлении неприятного «аромата» в доме, квартире, нужно сначала проверить свои коммуникации. Проверка ничего не дала – только тогда можно жаловаться в ЖКХ или другую организацию, ответственную за состояние инженерных систем.

Если жалоба в ЖКХ или в УК ничего не дает, то можно жаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

Жильцы многоэтажных зданий все чаще проводят перепланировки своих квартир, меняют расположение сантехники. Естественно, меняется и положение труб инженерных систем.

Если монтаж по новому плану водопровода или канализации был выполнен неправильно, в стойках, канализационных колодцах возможны застои, вызывающие ужасный смрад.

Любые работы, связанные с ремонтом работы должны проводить профессионалы и с разрешения соответствующих инстанций.

Что делать при появлении запаха из подвала?

Если в доме или квартире прорвало канализацию, звонить необходимо сразу. Проблема и одной квартиры может стать масштабной, коснуться соседнего жилья. Сначала проходит проверка квартирных труб, потом можно опросить соседей, спуститься в подвальное помещение.

При обнаружении затопления или просто запаха канализации, жильцы звонят к работникам коммунальной организации, в аварийную службу, управляющую компанию по вопросу ремонта трубопровода.

Можно ли самостоятельно устранить источник проблемы?

В случае длительной переписки, препирательства с управляющей компании или контролирующими организациями жильцы принимают решение самостоятельно избавиться от проблемы. Но действовать в таком случае нужно ответственно, осторожно, грамотно.

Любую работу, связанную с инженерными системами многоквартирного здания, должны выполнять профессионалы.

Если ответственные лица не спешат провести работы по устранению смрада, а терпеть неудобства уже невозможно, безопасный вариант – пригласить мастеров частной компании соответствующего направления деятельности.

Услуги ее будут платными, но все же появится возможность быстро устранить диском форт проживания в доме.

Куда обращаться за помощью?

По законодательству управляющая компания или другая организация, обслуживающая дом, отвечает за состояние подвальных помещений. В эти структуры и нужно обращаться при обнаружении запаха в подвале.

Работники обязаны быстро отреагировать на обращение, устранить причину прорыва, убрать помещение не забыть заменить протекающие трубы.

Также в конце работ проводится дезинфекция после прорыва.

  • Первый шаг – обращение в компанию, ответственную за дом. Сначала можно просто позвонить, даже несколько раз. При отсутствии реакции – следует идти лично в приемную УК или ЖЭКа, писать жалобу. На месте должны выдать для документа жалоба образец. Жалобы обязательно регистрируются, это может пригодиться при судебном разбирательстве из-за протечки в подвале. Можно отправить обращение и по почте, заказным письмом с регистрацией.
  • Письменная жалоба обычно вызывает быструю реакцию. На место выезжает бригада мастеров, выполняет устранение запаха и причину его появления.
  • Если сотрудники ЖКХ или управляющей компании отказываются решать проблему, нужно идти дальше – в жилищную инспекцию или любой другой городской контролирующий орган.
  • Универсальный вариант, которым можно воспользоваться при пассивности управляющей компании —, Роспотребнадзор. Эта организация также принимает письменные жалобы, регистрирует их.

ВНИМАНИЕ! Юристы рекомендуют составлять индивидуальную жалобу, ее быстрее рассмотрят. Коллективные обращения требуют более длительного рассмотрения.

Письменное обращение по поводу проблем с канализацией должно быть написано деловым языком, с точным указанием всех фактов. Указывается адрес, время появления вони, другие данные.

Читайте также:
Плинтус деревянный широкий

В жалобе указывается, куда уже было направлено обращение, какая компания не отреагировала на информацию.

Решение проблемы с учетом законодательства

Каждый многоквартирный дом имеет управляющую компанию, которая должна контролировать техническое состояние всех его систем.

ВНИМАНИЕ! По жилищному законодательству УК обеспечивает комфорт и безопасность проживания жильцов в многоэтажном доме. И проблемы, которые возникают в связи с нарушением эксплуатационных характеристик дома, компания должна решать быстро и профессионально.

Поэтому, если в подвальном ярусе здания, в подъезде, в квартирах нижних этажей появился непонятный химический (уксусный, например) или канализационный запах, следует уверенно обращаться в ответственную инстанцию.

Главное, сначала обратиться в УК (или пункт ЖКХ при доме), потом в контролирующий орган. Последняя инстанция – Роспотребнадзор. Все жалобы регистрируются, чтобы они имели силу доказательства.

Бездействие коммунальных служб может стать весомым поводом для обращения даже в прокуратуру или суд. В таком случае экземпляр обращения в УК, составленный по стандартному образцу и зарегистрированный, будет весомым документом.

ВНИМАНИЕ! Если после обращения в Роспотребнадзор специалисты ЖКХ или управляющей компании все же выехали по адресу протечки и устранили ее, нужно проинформировать последний пункт жалобы.

Также можно приложить к заявлению в суд и доказательства порчи личного имущества из-за протечки, прорыва канализации, если оно возникло по вине невыполнения коммунальщиками своих обязанностей.

После устранения причин смрада в подвале неприятные ароматы канализации могут ощущаться еще некоторое время. Следует перетерпеть, стараясь как можно чаще проветривать и подвальное помещение, в жилые квартиры на нижних этажах.

В данном видео описаны несколько причин появления запаха канализации в квартире, а также способы устранения данной проблемы.

Irena

В подвале постоянно протекает канализация. Живу на первом этаже, из-за этого постоянно пахнет туалетом в квартире. (Часть 1)

В подвале постоянно протекает канализация. Живу на первом этаже, из-за этого постоянно пахнет туалетом в квартире. (Часть 1)

Сил моих больше нет. Нет ни терпения, ни здоровья, ни нервов. Все из-за того, что мы очень “удачно” купили квартиру на первом этаже, где внизу находился подвал. Было это сто лет назад, и может быть тогда владельцы и не знали о такой проблеме (а если и знали, то поступили они очень гнусно и не хорошо), но вот уже 10 лет я живу с этим и пытаюсь бороться с системой. А именно – у нас в подъезде систематически раз в 3-4 месяца происходит засор канализации. Все то, что идет по канализационным трубам – выбивает заглушку в подвальных трубах, и начинается заливать пол в подвале. Затем все это долго сохнет, а запах простите какашек распространяется не только на весь подъезд, но и поднимается в мою квартиру, где я живу.

Еще раз объясню какая там система – есть подвал, в нем есть трубы, на трубах заглушки, сделаны они для того, чтобы в случае засора трубы – они вываливаются, жижа льется на пол. Зачем это сделано? Для того, чтобы, если засор не прочищается, все не пошло обратно наверх и не поперло из моего же унитаза.

Читайте также:
Радио для ванной комнаты: критерии выбора, виды, обзор функций и производителей

Покажу наглядно, так как сегодня я сама в который раз залезла туда и все засняла.

В подвале постоянно протекает канализация. Живу на первом этаже, из-за этого постоянно пахнет туалетом в квартире.

В подвале постоянно протекает канализация. Живу на первом этаже, из-за этого постоянно пахнет туалетом в квартире.

В подвале постоянно протекает канализация. Живу на первом этаже, из-за этого постоянно пахнет туалетом в квартире.

В подвале постоянно протекает канализация. Живу на первом этаже, из-за этого постоянно пахнет туалетом в квартире.

При наполнении и невозможности пройти жиже дальше – заглушка вылетает, и все остальное вытекает на пол.

Как это должно быть и в чем состоит задача управляющей организации – после того, как я подаю заявку в диспетчерскую о том, что в квартире или в подъезде начало пахнуть, они обязаны приехать и пробить этот засор, поставив заглушку на место. После – убрать все то, что вылилось на пол, почистив пол.

Как это происходит на самом деле
– я звоню, звоню еще раз, звоню на следующий день. Иногда счастье приходит через 3 дня, и слесарь приходит раньше, чем заливает ВЕСЬ подвал. Но в большинстве случаев ожидания выполнения заявки надо ждать несколько дней и дышать всем этим го*ном.

То ли диспетчерская работает хреново, то ли слесари – меня это волновать не должно. Я исправно плачу за содержание дома управляющей организации, которые должны тщательно проверять его состояние,подвал не исключение.

Самое сложно это добиться того, чтобы подвал в итоге почистили. Приходится звонить по несколько раз в день и объяснять, что очень неприятно дышать всем этим.

Самые явные проблемы:

1) мне постоянно либо хамят, либо выслушивают и кладут трубку
Что делать?
ВСЕГДА узнавайте фамилию того диспетчера, с кем вы разговариваете

2) заявки выполняются с задержкой
Что делать?
Когда вы звоните – обязательно просите уточнить номер вашей заявки. Все заявки с адресами записываются в журнал.

3) приходят, но не к вам
Что делать?
После того, как вы подали заявку – просите уточнить адрес.
У нас очень часто бывает, что заливает несколько подвалов сразу, стояк-то общий. И когда я звоню, мне говорят: “ааа, этот дом, да-да, мы уже вызвали, проверят”. Проверить-то могут, но совсем не ваш подъезд.

4) отговорки о том, что вас не было дома, никто не открыл, слесарь не смог попасть в подвал.
Вы и не обязаны находиться дома. Проверяют не вашу квартиру, а подвал, доступ в подъезд у диспетчеров и управляющей организации должен быть в виде ключа или дома от домофона.

5) “Это все жители виновата, вы же сами и бросаете и засоряете трубы” – говорят мне очень часто по телефону.
Советую не вступать в полемику, так как частично это действительно так. Но почему я должна страдать, если выше этажом живет какой-то урод, который засоряет трубы.
Помню лет пять назад пара сверху снимала квартиру. Труба засорялась раз в неделю точно. Оказалось, что “умная” женщина спускала туда детские памперсы (блин, КАК?). Выяснилось это, потому что я лично присутствовала при прочистке подвала, откуда и доставали эти радости цивилизации. Я пошла, поговорила с ней, девушка меня даже поняла, больше памперсов не вытаскивали, засоры стали реже.
Что делать?
Как минимум попросите Управу развесить объявление о том, что не следует спускать в унитаз (кстати, ватные палочки, да и вообще палочки – очень вредны, остальное может и раствориться, а вот это – нет)

6) Записывайте в календарик, когда вы звонили, чтобы потом были доказательства и точные даты. Желательно опять же, чтобы это совпадало с записями в журнале у ЖЭКа.

Как я в итоге боролась и продолжаю бороться с этой системой, путем сбора подписей со всего подъезда и отправки их в Управу района – вы можете почитать тут.

А так же мою незабываемую историю о том, как, благодаря тому, что пол засыпали опилками – у меня стали жить жуки – мебельные точильщики, которые ходили ко мне толпами. Об этом тут. фууу

Ссылка на основную публикацию